I. Energie

1.1. Ofertă consumator casnic

MET România vine în întâmpinarea nevoilor actuale ale consumatorilor casnici cu un serviciu simplu, eficient şi uşor de gestionat, prin care se economiseşte timp şi energie: MET Home. Alegerea ofertei MET Home vă aduce numeroase avantaje:

  • Este Confortabilă: preţul este fix şi garantat. - Preţul oferit prin MET Home este fix pe toată durata contractului. În plus, indiferent dacă preţul energiei electrice pe piaţă creşte semnificativ, prin MET Home vă este garantat preţul din contract.
  • Este Durabilă: perioada contractuală garantată este de 12 luni. - Prin MET Home puteţi încheia contracte cu preţuri fixe pe perioade de 12 luni.
  • Este Sigură: planul tarifar este uşor de comparat (fără abonament zilnic). - Preţul oferit prin MET Home nu conţine niciun abonament zilnic, care v-ar putea majora factura finală.
  • Este Predictibilă: oferă posibilitatea de a transmite consumul lunar (autocitire). - Pentru un control cât mai eficient al facturilor, MET Home vă oferă posibilitatea de a transmite lunar consumurile, prin autocitire.
  • Este Transparentă: factura este detaliată. - Factura emisă pentru consumurile clienţilor care au optat pentru MET Home este detaliată şi conţine atât consumurile lunare, cât şi toate taxele şi tarifele aplicabile energiei electrice (precum tarifele de transport şi distribuţie, taxa de cogenerare, certificatele verzi, acciza, TVA ).
  • Este Accesibilă: punem la dispoziţia clienţilor modalităţi numeroase şi diversificate de plată. - Pentru a veni în sprijinul clienţilor săi, MET România le pune la dispoziţie o multitudine de modalităţi de plată a facturilor: mandat postal, ordin de plata, cash la sediul punctului unic.
  • Este Personală: punem la dispoziţie un responsabil dedicat de contact - MET România pune la dispoziţia dumneavoastră o persoană dedicată, care vă preia observaţiile şi sesizările, în vederea urgentării rezolvării acestora.
  • Eşti Conectat: pe platforma web există un domeniu special de gestiune a contractului - Veți putea gestiona toate aspectele colaborării simplu prin intermediul platformei web.  

1.2 Oferta consumator non casnic

Considerăm că dezvoltarea propriei afaceri trebuie să rămână principala preocupare a clienților noștri, iar volatilitatea şi fluctuaţiile pieţei de energie electrică să rămână în grija furnizorului.

De aceea, este nevoie de un serviciu predictibil şi de un partener preocupat de gestionarea problemelor consumatorilor referitoare la furnizarea energiei electrice. Prioritizând interesele clienţilor şi bazându-ne pe valorile unui parteneriat solid, MET România a lansat oferta MET Nano.

Alegerea ofertei MET Nano vă aduce numeroase avantaje:

  • Este Sigură: preţul este fix şi garantat - Preţul oferit prin MET Nano este fix pe toată durata contractului. În plus, indiferent dacă preţul energiei electrice pe piaţă creşte semnificativ, prin MET Nano vă este garantat preţul din contract.
  • Este Durabilă: perioada contractuală garantată se întinde pe 12 luni. - Prin MET Nano puteţi încheia contracte cu preţuri fixe, pe perioade mai lungi, de 12 luni.
  • Este Predictibilă: oferă posibilitatea de a transmite consumul lunar (autocitire). - Pentru un control cât mai eficient al facturilor, MET Nano vă oferă posibilitatea de a transmite lunar consumurile, prin autocitire.
  • Este Transparentă: factură este detaliată. - Factura emisă este detaliată şi conţine atât consumurile lunare, cât şi toate taxele şi tarifele aplicabile energiei electrice (precum tarifele de transport şi distribuţie, taxa de cogenerare, certificatele verzi, accize, TVA etc.).
  • Este Accesibilă: punem la dispoziţia clienţilor modalităţi numeroase şi diversificate de plată. - Pentru a veni în sprijinul dumneavostră, MET România vă pune la dispoziţie o multitudine de modalităţi de plată a facturilor: mandat postal, ordin de plata, cash la sediul punctului unic.
  • Este Personală: punem la dispoziţie un responsabil dedicat de contact - MET România pune la dispoziţia fiecărui client MET Nano o persoană dedicată, care preia observaţiile şi sesizările dumneavostră, în vederea urgentării rezolvării acestora.
  • Eşti Conectat:pe platforma web există un domeniu special de gestiune a contractului - Veți putea gestiona toate aspectele colaborării simplu prin intermediul platformei web www.met.com .

2. Schimbarea furnizorului

Schimbarea furnizorului de energie de către clientul final se face în conformitate cu Ordinul ANRE nr. 234/2019, fiind un proces gratuit.
Procesul include toate etapele prin care, pe parcursul derulării contractului de furnizare energie electrică, puteți decide în calitate de client final să denunțați unilateral contractul încheiat cu furnizorul actual și să încheiați un contract de furnizare cu un nou furnizor.
Procesul de schimbare a furnizorului începe la data la care este solicitată schimbarea furnizorului, prin transmiterea unei notificări, fiind necesare 21 de zile pentru punerea procedurii în practică.

Iniţierea procesului de schimbare a furnizorului nu poate avea loc:

  • în situaţia pierderii dreptul de folosință al titularului contractului de furnizare energie electrică asupra locului de consum;
  • în ultimele 21 de zile înainte de expirarea duratei de valabilitate a contractului de furnizare a energiei, prevăzută în acesta.

Procesul de schimbare a furnizorului poate fi sistat dacă:

  • clientul final revine la noul furnizorul asupra notificării de schimbare a furnizorului în termen de 14 zile de la data înregistrării și noul contract nu a produs efecte;
  • operatorul de rețea primește de la un alt furnizor decât noul furnizor o altă notificare de schimbare a furnizorului.

Procesul de schimbare a furnizorului este gratuit, nu presupune plata niciunei taxe.

 2.1. Conditii contractuale generale”

  • Documente: “Condiţii generale contractuale furnizare energie electrică”

2.2 Contract

2.3. Documente necesare potrivit reglementărilor ANRE

  • Copie Certificat inregistrare fiscal (non-casnic) sau Carte identitate (casnic);
  • Oferta semnată;
  • Declaraţie pe propria răspundere a solicitantului:
    • privind deţinerea unui drept locativ, cu precizarea calităţii sale (proprietar/coproprietar, unic moştenitor, comoştenitor, soţ, chiriaş, beneficiar rentă viageră, etc);
    • privind faptul că nu există litigii locative cu privire la spaţiul pentru care se solicită încheierea contractului, iar în cazul în care se dovedeşte contrariul, exprimarea acordului pentru rezilierea contractului, cu posibilitatea actualizării declaraţiei, dacă este cazul, atât prin mijloace de comunicare la distanţă, cât şi prin acord tacit;

  • Consumul lunar de energie electrică înregistrat în ultimele 12 luni; 
  • Cererea de încheiere contract, conform “Model cerere incheiere contract_furnizare energie electrică_casnic” sau “Model cerere incheierecontract_furnizare energie electrica_non-casnic”.

Vă rugăm să ne transmiteţi toate aceste documente scanate, prin e-mail, la adresa info.metro@met.com.Pentru eventuale clarificări veți fi contactat telefonic. 

3. Solicită o ofertă personalizată

În cazul în care consideraţi că oferta noastră standard nu se potriveşte nevoilor dumneavoastră, putem să venim în întâmpinarea nevoilor dumneavostră printr-o ofertă personalizată, imediat ce ne veţi transmite prin e-mail la adresa info.metro@met.com următoarele informaţii:

  • Numele companiei şi codul unic de înregistrare;
  • Numele și funcția dumneavoastră;
  • Datele dumneavoastră de contract (telefon si e-mail);
  • Informaţii preliminare: consumul mediu lunar, nivelul de tensiune şi localitatea/localităţile în care se află locul/locurile dumneavostră de consum.

II. Gaze naturale/gas

1.1. Ofertă consumator casnic

MET România vine în întâmpinarea nevoilor actuale ale consumatorilor casnici cu un serviciu simplu, eficient şi uşor de gestionat, prin care se economiseşte timp şi energie: MET Gas Home.

Alegerea ofertei MET Gas Home vă aduce numeroase avantaje:

  • Este Confortabilă: preţul este fix şi garantat. - Preţul oferit prin MET Gas Home este fix pe toată durata contractului. În plus, indiferent dacă preţul gazelor naturale pe piaţă creşte semnificativ, prin MET Gas Home vă este garantat preţul din contract.
  • Este Flexibilă – pretul contractual este fix, oferim posibilitatea de a diminua preţul, prin plata în avans a consumului estimat. La semnarea contractului se poate opta pentru plata in avans, Met oferind un discount suplimentar.
  • Este Sigură: planul tarifar este uşor de comparat (fără abonament zilnic). - Preţul oferit prin MET Gas Home nu conţine niciun abonament zilnic, care v-ar putea majora factura finală.
  • Este Durabilă: perioada contractuală garantată este de 12 luni. - Prin MET Gas Home puteţi încheia contracte cu preţuri fixe pe perioade de 12 luni.
  • Este Transparentă: factura este detaliată. - Factura emisă pentru consumurile clienţilor care au optat pentru MET Gas Home este detaliată şi conţine atât consumurile lunare transmise, cât şi toate taxele şi tarifele aplicabile energiei electrice (precum tarifele de transport, înmagazinare şi distribuţie, accize, TVA etc.). Având la dispoziţie, pe factură, consumurile lunare, vă puteţi reduce facturile, consumând eficient.
  • Este Accesibilă: punem la dispoziţia clienţilor modalităţi numeroase şi diversificate de plată. - Pentru a veni în sprijinul clienţilor săi, MET România le pune la dispoziţie o multitudine de modalităţi de plată a facturilor:de enumerat modalitatile
  • Este Personală: punem la dispoziţie un responsabil dedicat de contact - MET România pune la dispoziţia dumneavoastră o persoană dedicată, care vă preia observaţiile şi sesizările, în vederea urgentării rezolvării acestora.
  • Eşti Conectat: pe platforma web există un domeniu special de gestiune a contractului - Suntem în legătură cu dumneavoastră 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, prin intermediul platformei web www.met.com.

 

1.2 Oferta consumator non casnic

Considerăm că dezvoltarea propriei afaceri trebuie să rămână principala preocupare a clienţilor noştri non-casnici, iar volatilitatea şi fluctuaţiile pieţei gazelor naturale să rămână în grija furnizorului.

De aceea, este nevoie de un serviciu predictibil şi de un partener preocupat de gestionarea problemelor consumatorilor referitoare la furnizarea gazelor naturale. Prioritizând interesele clienţilor şi bazându-ne pe valorile unui parteneriat solid, MET România a lansat oferta MET Gas Business.

Alegerea ofertei MET Gas Business vă aduce numeroase avantaje:

  • Este Sigură: preţul este fix şi garantat - Preţul oferit prin MET Gas Business este fix pe toată durata contractului. În plus, indiferent dacă preţul gazelor naturale pe piaţă creşte semnificativ, prin MET Gas Business vă este garantat preţul din contract.
  • Este Flexibilă – deşi este fix, oferim posibilitatea de a diminua preţul, prin plata în avans a consumului estimat.
  • Este Durabilă: perioada contractuală garantată se întinde pe 12 luni. - Prin MET Gas Business puteţi încheia contracte cu preţuri fixe, pe perioade mai lungi, de 12 luni.
  • Este Predictibilă: oferă posibilitatea de a transmite consumul lunar (autocitire). - Pentru un control cât mai eficient al facturilor, MET Gas Business vă oferă posibilitatea de a transmite lunar consumurile, prin autocitire.
  • Este Transparentă: factură este detaliată. - Factura emisă este detaliată şi conţine atât consumurile lunare transmise, cât şi toate taxele şi tarifele aplicabile energiei electrice (precum tarifele de transport şi distribuţie, taxa de cogenerare, certificatele verzi, accize, TVA etc.). Având la dispoziţie, pe factură, consumurile lunare, vă puteţi organiza mai bine şi puteţi reduce facturile, consumând energia eficient.
  • Este Accesibilă: punem la dispoziţia clienţilor modalităţi numeroase şi diversificate de plată. - Pentru a veni în sprijinul dumneavostră, MET România vă pune la dispoziţie o multitudine de modalităţi de plată a facturilor:
  • Este Personală: punem la dispoziţie un responsabil dedicat de contact - MET România pune la dispoziţia fiecărui client MET Gas Business o persoană dedicată, care preia observaţiile şi sesizările dumneavostră, în vederea urgentării rezolvării acestora.
  • Eşti Conectat:pe platforma web există un domeniu special de gestiune  a contractului - Suntem în legătură cu dumneavoastră 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, prin intermediul platformei web.

 Documente necesare

2. Schimbarea furnizorului

Schimbarea furnizorului de gaze naturale de către clientul final se face în conformitate cu Ordinul ANRE nr. 234/2019, fiind un proces gratuit.

Procesul include toate etapele prin care, pe parcursul derulării contractului de furnizare gaze naturale, puteți decide în calitate de client final să denunțați unilateral contractul încheiat cu furnizorul actual și să încheiați un contract de furnizare cu un nou furnizor.

Procesul de schimbare a furnizorului începe la data la care este solicitată schimbarea furnizorului, prin transmiterea unei notificări, fiind necesare 21 de zile pentru punerea procedurii în practică.

Iniţierea procesului de schimbare a furnizorului nu poate avea loc:

  • în situaţia pierderii dreptul de folosință al titularului contractului de furnizare gaze naturale asupra locului de consum;
  • în ultimele 21 de zile înainte de expirarea duratei de valabilitate a contractului de furnizare a gazelor naturale, prevăzută în acesta.

Procesul de schimbare a furnizorului poate fi sistat dacă:

  • clientul final revine la noul furnizorul asupra notificării de schimbare a furnizorului în termen de 14 zile de la data înregistrării și noul contract nu a produs efecte;
  • operatorul de rețea primește de la un alt furnizor decât noul furnizor o altă notificare de schimbare a furnizorului.

Procesul de schimbare a furnizorului este gratuit, nu presupune plata niciunei taxe.

2.1. Condiţii contractuale generale

  • Documente: “Conditii generale contractuale_furnizare gaze naturale”

 2.2 Contract

 2.3. Documente necesare potrivit reglementărilor ANRE

  •  Copie Certificat inregistrare fiscal (non-casnic) sau Carte identitate (casnic);
  • Oferta semnată;
  • Act pentru spaţiu (doveditor al transferului dreptului de proprietate sau de folosinţă către dumneavoastră);
  • Declaraţie pentru scutirea de acciză (dacă este cazul)
  • Aviz tehnic de racordare sau Certificat de racordare 
  • Consumul lunar de gaze naturale înregistrat în ultimele 12 luni;
  • Cerere de încheiere contract, conform modelului “Model cerere incheiere contract_furnizare gaze naturale_casnic” sau “Model cerere incheiere contract_furnizare gaze naturale non_casnic”.

 Documente:

  •  “Model cerere incheiere contract_furnizare gaze naturale _casnic”;
  •  “Model cerere incheiere contract_furnizare gaze naturale non_casnic”.

3. Solicită o oferta personalizată

În cazul în care consideraţi că oferta noastră standard nu se potriveşte nevoilor dumneavoastră, putem să venim în întâmpinarea nevoilor dumneavostră printr-o ofertă personalizată, imediat ce ne veţi transmite prin e-mail, la adresa info.metro@met.com  următoarele informaţii:

  • Numele companiei şi codul unic de înregistrare;
  • Numele dumneavoastră si calitatea in cadrul companiei
  • Datele dumneavoastră de contract (telefon si e-mail);
  • Informaţii preliminare: consumul mediu lunar şi localitatea/localităţile în care se află locul/locurile dumneavostră de consum.
  • Copie Certificat inregistrare fiscal (non-casnic) sau Carte identitate (casnic);
  • Oferta semnată;
  • Declaraţie pe propria răspundere a solicitantului:

-              privind deţinerea unui drept locativ, cu precizarea calităţii sale (proprietar/coproprietar, unic moştenitor, comoştenitor, soţ, chiriaş, beneficiar rentă viageră, etc);

-              privind faptul că nu există litigii locative cu privire la spaţiul pentru care se solicită încheierea contractului, iar în cazul în care se dovedeşte contrariul, exprimarea acordului pentru rezilierea contractului,

cu posibilitatea actualizării declaraţiei, dacă este cazul, atât prin mijloace de comunicare la distanţă, cât şi prin acord tacit;

 

  • Consumul lunar de energie electrică înregistrat în ultimele 12 luni;
  • Cererea de încheiere contract, conform “Model cerere incheiere contract_furnizare energie electrică_casnic” sau “Model cerere incheierecontract_furnizare energie electrica_non-casnic”.

Vă rugăm să ne transmiteţi toate aceste documente scanate, prin e-mail, la adresa info.metro@met.com. Pentru eventuale clarificări veți fi contactat telefonic.